Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via beautyshopmees@gmail.com.
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour informatie, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via beautyshopmees@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via beautyshopmees@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Retourbeleid

Bij BeautyShopMees streven we ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hoogwaardige haaraccessoires, make-up producten, waxmelts en meer. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

1. Retourtermijn:

   • Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

2. Staat van het product:

   • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
   • Producten die worden gebruikt voor uiterlijke verzorging (zoals make-up producten) kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verpakking is geopend.

3. Uitzonderingen:

   • Waxmelts en andere geparfumeerde producten mogen alleen worden geretourneerd als ze ongeopend en onbeschadigd zijn.

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan:

   • Neem binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via beautyshopmees@gmail.com. Vermeld je bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.

2. Verpak je retourzending:

   • Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

3. Verzend het pakket:

   • Stuur het pakket naar het retouradres dat we je zullen verstrekken. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat verzendkosten niet worden terugbetaald.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via beautyshopmees@gmail.com. Wij helpen je graag verder!